【医業総研】チームを活性化するための取り組みがわかる医院経営塾
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日本医業総研メールマガジン 2019年2月5日号
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「すいません」が口癖になっている方が
意外に多くいらっしゃいます。
実際は、お礼を伝えたい場面でも
「すいません」ばかりになってしまうと
どことなく暗い雰囲気になってしまうでしょう。
急に全てを言い換えるのは難しいので、
最後に「ありがとう」を付け加えると
お互いに暖かい気持ちになれるでしょう。
感謝は良い人間関係をつくるうえで非常に重要です。
先生とスタッフさん、
スタッフさんと患者さん、
或いは、相手が業者さんであっても、
お互いが感謝の気持ちを伝え合えれば
皆が暖かいと感じる場所になり、
明るい雰囲気をつくっていけるでしょう。
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院長のための医院経営塾「チーム活性化講座」（2/17：東京）
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院長のための医院経営塾
「チーム活性化講座」（2/17：東京）
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院長自身がスタッフを大切にすることで、
スタッフははじめておもいやりのあるサービスを
患者様に提供できます。
当講座では、
院長のタイプ別のコミュニケーションのあり方や、
活性化したチーム創りのための取り組みをご紹介します。
たくさんの実践事例をもとに、自院で活用できる
具体的施策について解説します。
＜講座内容＞14:30～16:30
CS（患者満足度）向上のカギはES（職員満足度）向上が握る！
1.映像を見ながら院長のタイプ別に解説！
タイプ別のコミュニケーションのポイント
2.組織の活性化を実現した事例紹介
3.初任給・昇給・賞与の決定方法とモチベーションの関係
4.スタッフを承認し、やりがいを引き出す「評価」の方法
5.スタッフがイキイキと働くための具体的な取り組みを考える
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チーム活性化講座（第28期）
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◆発行 株式会社日本医業総研 メールマガジン編集部
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