【医業総研】経営数値から何を読み取り、どう活かすか？
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日本医業総研メールマガジン 2019年3月5日号
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スタッフさんの印象が良い診療所は
患者さんのリピート率が高いという統計があります。
患者さんが最初と最後に会うのはスタッフさん
なので「診療所のイメージ＝スタッフの対応の印象」に
なるのもうなづけます。
患者さんへの接し方が大切なのはもちろんですが、
直接は接していないときの立ち振る舞いも
印象に含まれることを忘れないようにしたいところです。
例えば、スタッフさんたちの明るい雑談など、
普段から一緒に仕事をしていると慣れてしまって
気になりませんが、度が過ぎるとその雰囲気を不快に
感じる患者さんもいる可能性があります。
どんより暗い空気よりも明るい空気がもちろん
必要ですが、全体を見渡したとき、患者さんが
満足した雰囲気になっているか確認してみましょう。
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院長のための医院経営塾「経営管理集中講座」（3/24：東京）
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院長のための医院経営塾
「経営管理集中講座」（3/24：東京）
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自院の経営はうまくいっているのか？
感覚的な経営に陥ってはいないか？
他院はどのように経営しているのか？
当講座では、
弊社が経営支援を行っている先生方が、
どのように医院を立ち上げ、
また、開業後どのように経営されているのかを
実例と実数値をもとに学んでいただきます。
開業後に把握すべきバイタルサイン（経営数値）から
経営の問題点や取り組むべき課題が把握でき、
それらを解決するための具体策を知ることができます。
＜講座内容＞
自院のバイタルサイン（経営数値）を把握しよう
1.開業後に把握すべき経営数値とは？
2.経営数値から何を読み取り、どう活かすのか？
3.盛業している医院の経営数値を見てみよう！
4.増収増患に向けた取組事例
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経営管理集中講座（第28期）
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