【医業総研】スタッフを承認し、やりがいを引き出す「評価」の方法とは
━━━━━━━━━━━https://lets-nns.co.jp/ 日本医業総研メールマガジン 2018年10月16日号 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 患者さんが集中する時間と空いている時間が くっきり分かれすぎていて、 悩まれたことはありませんか。 また、忙しい時間帯はあるのに 1日あたりに診れる患者さんの数が 伸びないことを悩まれている先生も いらっしゃいます。 このような場合、 診療所で患者さんの来院時間を 調整しないままでいると、 1日の総患者数を増やせなくなってしまうのです。 混雑の集中を減らし、 時間あたりの来院患者数を均等にするためには、 予約に関する情報をわかりやすく告知することが重要です。 診療所の外からでも見える場所に、 例えば、順番取りが可能なことや、 予約時間までは院外に出ていられることなど 予約をするメリットを告知して患者さんを分散させましょう。 うまく告知をしながら、予約を運用することで 極端に忙しくなる時間帯を少なくして、 平均的に来院を受けることができ、 患者さんの満足や、再来院にもつながっていくでしょう。 ★INDEX =============================★ ┣ 院長のための医院経営塾「チーム活性化講座」（10/21：東京） ★====================================★ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ 院長のための医院経営塾 「チーム活性化講座」（10/21：東京） ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 院長自身がスタッフを大切にすることで、 スタッフははじめておもいやりのあるサービスを 患者様に提供できます。 当講座では、 院長のタイプ別のコミュニケーションのあり方や、 活性化したチーム創りのための取り組みをご紹介します。 たくさんの実践事例をもとに、自院で活用できる 具体的施策について解説します。 ＜講座内容＞14:30～16:30 CS（患者満足度）向上のカギはES（職員満足度）向上が握る！ 1.映像を見ながら院長のタイプ別に解説！ タイプ別のコミュニケーションのポイント 2.組織の活性化を実現した事例紹介 3.初任給・昇給・賞与の決定方法とモチベーションの関係 4.スタッフを承認し、やりがいを引き出す「評価」の方法 5.スタッフがイキイキと働くための具体的な取り組みを考える ◆ お申込み・お問合せはこちら ◆ https://iin-kj.com/seminar/j20181021?20181016 ┏━━━━━━━━━━━━━━ https://lets-nns.co.jp/ ┓ ◆発行 株式会社日本医業総研 メールマガジン編集部 ◆アドレス https://lets-nns.co.jp/ ◆ご意見・ご感想 [email protected] ◆変更・解除 https://lets-nns.co.jp/regist/ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ Copyright（C）2018 - NNS All Rights Reserved. こちらに掲載された記事を許可なく転載することを禁じます。
